自2020年初新冠疫情爆发以来，北京的服务中介行业经历了前所未有的震荡与分化。其中，房产中介与出入境服务中介，这两个曾经同样熙攘的行业，在疫情冲击下呈现出截然不同的生存图景，构成了一幅生动的“冰火两重天”群像。

一、 房产中介：从“寒冬”到“韧性求生”

疫情初期，严格的防控措施使得线下看房、带看活动几乎停滞，北京房产中介行业率先步入“寒冬”。门店冷清、带看量锐减、成交周期拉长成为普遍现象。许多依赖线下流量和面对面服务的中小型中介机构面临巨大资金压力，部分未能及时转型者黯然离场。

困境也催生了变革与韧性。

1. 线上化加速：各大中介平台迅速强化VR看房、直播带看、线上签约等功能，将服务流程尽可能迁移至线上。从被动应对到主动拥抱，数字化能力成为生存的关键分水岭。
2. 服务深化：在交易低频时期， surviving的中介机构更加注重维护客户关系，提供社区资讯、政策解读、房屋托管等增值服务，深耕社区，等待市场回暖。
3. 需求分化与机遇：疫情改变了部分北京居民对居住空间的看法，改善型需求、对郊区低密度住宅的关注度有所上升。敏锐的中介及时调整业务重点，捕捉新的市场机会。
4. 政策市影响显著：北京房地产市场本身受宏观调控影响深远。疫情期间，中介的生存不仅取决于抗疫能力，更取决于对楼市政策的精准把握和对客户长期信心的维护。

北京房产中介在疫情中经历了洗牌，存活下来的机构往往更具数字化意识、服务韧性和市场适应能力。

二、 出入境中介服务：从“骤停”到“漫长冬季”

与房产中介一度可能迎来报复性反弹的预期不同，服务于留学、移民、海外投资、商务考察等领域的出入境中介，遭遇的几乎是“行业冻结”式的冲击。

1. 业务基本面受创：国际航班锐减、各国入境限制层层加码、签证服务大面积暂停或延迟，使得留学申请、移民办理、海外置业等核心业务线陷入停滞或半停滞状态。收入来源几近枯竭。
2. 需求端根本性收缩：疫情带来的健康风险、国际关系的不确定性、以及国内发展的相对稳定性，使得部分家庭和个人的出国意愿短期内显著降低或推迟，市场需求出现断崖式下滑。
3. 转型艰难：业务高度依赖于跨境人员流动，使得出入境中介的线上化转型比房产中介更为艰难。咨询可以线上，但核心的申请、面试、登陆等环节严重依赖线下国际通勤。部分机构尝试转向国内相关咨询或语言培训，但赛道不同，竞争激烈。
4. 生存压力巨大：行业“冬季”漫长且未见明确尽头。大量中小型出入境中介服务机构因现金流断裂而倒闭，从业人员转行现象普遍。坚持存续的机构大多在收缩规模，苦苦支撑，等待全球疫情受控及出入境政策松动的曙光。

三、 群像对比与未来展望

北京房产中介与出入境服务中介的疫情生存群像，深刻反映了不同服务业态对线下场景、跨境要素及宏观经济环境的依赖差异。

• 房产中介面对的是 “内部循环” 的挑战与机遇。市场根基（居住需求）始终存在，波动更多来自国内经济、政策和疫情管控周期。其生存关键在于 “适应与转化”——适应线上化趋势，将线下需求转化为线上流程，并深耕本地市场。
• 出入境中介则直面 “全球化中断” 的系统性风险。其生存完全系于国际疫情形势、外交关系与跨境政策，自身能动性有限。其生存状态更像是 “等待与蛰伏”，等待全球公共卫生与政治经济环境的改善。

展望后疫情时代，北京房产中介行业或将迎来线上线下融合的新常态，服务专业度和社区价值将更加凸显。而对于出入境中介而言，复苏之路将与国际航线恢复、签证政策放宽同步，且可能面临全球格局变化带来的需求结构性调整。无论“冰”与“火”，这两幅生存群像都记录了特定历史时期下，北京服务行业从业者的挣扎、转型与坚守，成为观察城市经济韧性与社会变迁的一个微观剖面。